坚守在万佛华侨陵园殡葬从业者

2020-08-03 16:59:43 九里山公墓 453

挺身“战疫”

志愿服务见初心

受疫情影响,2020年清明节期间各殡葬单位均有职工滞留京外或隔离观察,人员力量不足,清明工作告急!北京八宝山礼仪公司派出机关工作人员下沉一线,从3月21日至4月7日,共有40余人次参与北京清明支援服务保障工作,确保清明工作顺利开展。全体志愿者牺牲个人休息时间,不计回报、积极参与,在工作中以身作则,讲政治、懂规矩、守纪律,服从安排调配,坚守工作岗位,虚心向基层学习请教,认真负责完成各项服务任务,克服了低温、大风、扬尘和花粉过敏等困难,展现了志愿者们过硬的素质能力和工作作风,体现了“民政为民,民政爱民”的理念。让我们一起走入志愿者服务的心路历程,感受他们服务的初心。


挺身“战疫”——坚守在万佛华侨陵园

这个清明,作为一名北京殡葬工作者,也许他们会写进历史,以一身“白衣”服务清明,看不见容颜的服务,依旧暖心,隔离服从来不会隔离爱。战疫之下的守候,同样有着奋不顾身以徇国家之急的勇气,他们是殡葬中的逆行者,与所有千千万万战疫的人们一样,凌风雪而微笑,沐雨露而成长。


董爽,八宝山礼仪公司机关的一名员工,在她的人生的岁月中,从未穿过隔离服,甚至很少见到,但当隔离服拿在手上的时候,她便突然有了神圣感和责任感,穿着隔离服战疫清明的模样将永远记留在心上。作为公司机关支援基层的志愿者,她与万佛华侨陵园的所有殡葬人一起服务清明,战疫清明。


3月21日,星期六,今天是清明预约祭扫的第一天。早晨6点,曙光微曦,她与同事们一起穿好防护服,防护服穿脱困难,必须要有人帮忙,彼此互相帮助,检查,这是她们服务清明的铠甲,任何时候都不能松懈。6:30,董爽一行12人,手持扫码器,准时站在了万佛园清明防控的第一道关卡上。此刻山腰的桃花正在绽放,如同春天的种子在我们的骨血里孕育生发。


她们的工作是核验祭扫人员的预约二维码。为了确保入园家属健康安全,预约码核验成功后,家属还要进行体温检测、身体健康状况查询、身份信息登记,四道关卡全部通过,家属方可入园祭扫。工作程序并不复杂,但是工作压力却很大,因为不允许有失误和例外。“您好,请停车!”“您好,请您出示预约码!”简单的两句话她和同事们每天都要说上几百遍。为了减轻入园压力,万佛园将关口前移,在莲石路就开始分流,并在入园口设置了三个核验点,她与同事们一起以一身白衣服务每一位前来祭扫的家属。


今年清明工作的重点是防疫,难点是减少人员聚集。大家迎“疫”而上,认真学习上级文件要求,结合实际进行科学安排,力求措施精准,责任到人。家属入园前的四道关卡是本次服务接待的关键环节,每一个关卡出现问题,都会出现人员聚集、道路拥堵的状况。所以上岗之前,每位工作人员都要熟悉自己的工作内容及职责。


首日接待,到下午5点,预约祭扫平台显示万佛园接待祭扫家属513人,首次“试水”预约祭扫接待暂告段落。但是他们的工作还远远没有结束,每天都要召开总结会,各岗位负责人分别汇报当天工作中存在的问题和措施建议,作为志愿者,她也参与会议。第一关卡的张丛提出,有些老年人不了解祭扫政策,也不熟悉手机操作,没有预约前来祭扫,建议核验身体状况后允许入园。大家对这个提议纷纷表示赞成!董爽在服务的过程中,收获了很多家属的善心和感恩,有一位70岁的老奶奶,双手合十对她们说,“谢谢,谢谢,好人一生平安!”有很多家属对她们的工作表示认可和赞许,服务的坚辛,在一声声感谢中都化于无形。


董爽在万佛华侨陵园战疫清明的过程中,见证了一个墓园服务家属的初心和使命,2020年的清明节,北京所有殡葬人都挺身而出,站在了防疫一线,默默坚守,将“民政为民、民政爱民”的理念贯彻到实实在在的服务家属的过程中。


虽然这是个特殊时期,但它依旧是个寻常的日子,是那个如果您有需要,他们一直都在的日子!虽然看不见服务者的容颜,但她们的服务同样暖心!


 挺身“战疫”——坚守在温泉墓园

 侯佳迪和张硕是八宝山礼仪公司党群部的工作人员,清明节公司工作人员全部都下基层支援清明接待服务,以缓解墓园工作人员不足,祭扫接待压力大的问题,侯佳迪和张硕支援的便是温泉墓园。


基层墓园,工作人员少,尤其今年清明节,面对着抗疫的压力,既要防疫又要确保服务不减。他们自接到支援任务之后第一时间奔赴新的工作岗位,提前一个礼拜到岗到位,更是将“家”搬到了墓园,吃住都在那里,把自己真正当成了一名温泉人。他们的到来,为温泉墓园战疫清明增加了力量。一个岗位一个钉,他们二人进入墓园后迅速上岗,侯佳迪被安排到业务厅负责业务服务工作,张硕被安排到门口检验处,负责核实家属二维码,把好大门关。


他们迅速到岗到位,迅速投入服务,迅速进入角色。侯佳迪一人身兼数职,既是新闻宣传员、又是电话接线员,还是业务服务员。在清明期间负责温泉墓园的宣传工作,所有对内对外宣传稿件都由她完成,将宣传工作做得有声有色,心中有责任,笔底有华光,每一篇宣传稿她都尽心尽力,真实传播墓园“战疫”实况。温泉墓园对外预约的电话24小时不间断,尤其是白天,几乎没有休息的时候,一句话要重复无数次,遇到家属问题比较多,还需要耐心的解释,负责预约登记的同事,一天没有停歇的时候,她便会接替他们进行预约登记。在服务的过程中她不敢有丝毫懈怠,总是竭尽所能解决家属问题。服务好家属,是温泉墓园的服务的宗旨,她知道必须要把这项工作抓实了。


业务服务大厅服务人员并不多,大家都互相帮助,她深刻感受到了这个集体团结向上的斗志,服务家属的初心,此次支援基层,对于她来说,无疑是一次历练,既让她感受到了基层的温暖,又让她深入了解了墓园服务工作的不易。


张硕人高马大,是个胖子,穿脱防护服及其不容易,尤其是他怕热,防护服包裹之下,不一会儿就一身汗,但是他没有擦汗的时间,因为他处在温泉墓园的第一道入口上,负责审核入园家属的预约码,高峰日那几天,墓园入口家属多,作为直接接触家属的工作人员,他所承受的风险压力很大,防护服一穿就是一天,他不敢喝水,不敢上厕所,一个萝卜一个坑,定岗定人之下,没有人能替代他的岗位,只有坚持到底。



在工作之余,他和大家打成一片,是墓园的“开心果”在大家疲劳之时,调动气氛,让大家开心一笑,他还协助墓园拍摄清明战疫小视频,真实展现温泉墓园的抗疫历史,展现一个墓园服务群众的初心。一个清明节过来,他瘦了,也黑了,但是他的内心更加充实。


挺身“战疫”——坚守在天慈墓园

2020年清明节,祭扫接待服务工作时间紧、压力大,需要大量的工作人员。受疫情影响,天慈墓园部分职工还处于隔离期,使得服务人员就显得捉襟见肘,服务接待工作压力倍增。



在天慈墓园人手不足,接待压力非常大时,北京八宝山礼仪公司统筹协调,组织干部职工支援清明节服务接待工作。公司机关王骏、唐雨华两位工作人员就来到天慈墓园进行支援服务。他们一直坚守岗位,服务群众。


天慈墓园地处南六环,位置偏僻,公共交通不便,为了满足广大家属的祭扫要求,每天6:30必须上岗,在基层服务的日子里他们风雨无阻,没有迟到过一天。他们每天穿着防护服,在墓区巡视过程中,不停的提示家属,文明低碳祭扫,远离火灾、保护环境。


他们真诚的对待墓园的每一位工作人员,墓区安全员袁天军,因3月26日那天气温骤降且伴有降雨,导致肩膀受风,提水壶都吃力,王骏和唐雨华知道这事儿之后,第二天上班来时就为老袁带来了膏药和暖宝贴,并送交到了老袁手里。事后,老袁说“他们给他膏药和暖宝贴的时候,一股暖流蔓延了全身”。这种互助互爱,暖人心的事经常在墓园发生。在支援服务的日子里,他们耐心、细致、周到的协助墓园办公室精心制作短视频,记录墓园抗疫历史,传达墓园温情,展现墓园服务的初心。


在基层服务的过程中,他们对家属充满热情,对墓园同事团结友爱,对工作精益求精。体现了他们服务基层、服务群众的奉献精神。


上述这些志愿者只是我们八宝山礼仪公司众多志愿者的部分成员,还有很多奋战在基层墓园的志愿者,他们放弃更加安全的机关工作,逆行在清明的岗位,迎疫而战,体现了清明志愿者们身临一线、直面疫情、无畏风险的勇气和担当,他们以同心战疫的方式参与各墓园清明服务工作,坚守职责,默默奉献,见证了一段历史,书写了抗疫精神,传播了民政温度,让“民政爱民,民政为民”的理念深入人心。