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新闻动态

清明2020:代客祭扫服务尤受欢迎

2020-04-09 10:41:43 北京九里山公墓 495

九里山公墓

年年清明,今又清明。今年的清明节要统筹做好疫情防控和祭扫服务工作,与往年又有所不同——既要严防人群聚集引发疫情扩散的风险,又要积极回应群众祭扫需求,各地积极组织开展网络祭扫、预约祭扫、代祭扫等绿色、文明、安全的祭扫模式。

杨艺集团几年前就着手推进“互联网+殡葬”服务。今年清明,长驻浙江苍南、甘肃兰州和山西太原等地的杨艺团队,积极推广网络祭扫、预约错峰、时空信箱、远程告别、小规模家庭追思等在线服务项目,取得了显著成效。其中,代客祭扫服务尤其受到人们欢迎。

苍南玉龙陵园:

规范化服务备受青睐

近日,苍南玉龙陵园业务办公室的电话响个不停,很多人询问在暂停清明现场祭扫活动的情况下,陵园还有哪些祭扫方式?工作人员解答道,只要通过电话或互联网委托预约,就可以由陵园工作人员代购贡品、鲜花等,代为现场祭扫,相关祭扫情况也将通过照片、视频的形式反馈给客户。

陵园负责任人罗天明说:“开通此项服务才几天时间,已陆续接到五六位客户的预约,随着清明临近,代祭服务的需求量还将继续增长。”


▲苍南玉龙陵园负责人罗天明介绍代客祭扫等服务

为响应政府号召,做好疫情防控工作,除代客祭扫服务外,苍南玉龙陵园还推出了网上纪念馆等云祭扫服务,群众足不出户就能完成为亲人祭扫的心愿。对于部分需要为逝去的亲人骨灰办理落葬手续的群众,则采取提前预约分流的方式。

苍南玉龙陵园代客祭扫服务推行较早,经过不断摸索,现已形成一整套较为成熟的代祭礼仪规范,由四位礼仪服务员和一位摄像师组成了专门的服务小组。该代祭服务丰俭由人,在绿植修剪、墓位及周边保洁、上香燃烛、供果献花、鞠躬行礼这些基本程序的基础上,还可根据客户需求提供个性化祭拜仪式。

今年清明期间,玉龙陵园将为已落葬客户实行三项免费服务,包括献花、代祭和网上纪念馆,这在苍南尚属首家。



甘肃兰州卧龙岗公墓:

诉说思念零距离

近日,在甘肃兰州卧龙岗公墓,业务部的杨凌云穿戴整齐,仔细检查衣领、纽扣、手套等细节,为当天的代客祭扫服务做好准备。根据客户要求,她与同事一起把香烛、果盘、茶水、酒水等物品装进提篮,再带上一束菊花,来到预约代客祭扫的墓位前。


▲甘肃卧龙岗公墓提供的代客祭扫服务细致、温馨

“女士您好,受您的子女委托,今天由我们代为探望您。首先,向您自我介绍一下,我是今天的主祭人,旁边是陪同祭扫直播人员。”说完,杨凌云和同事向墓碑三鞠躬,随后为墓碑拭去尘土,将6个果盘依次摆好,点燃三炷香,奉上茶水和酒,并敬献鲜花。“虽然我们有千万的不舍,但请您别担心,我们会照顾好自己,也希望您在另一个世界过得幸福、快乐。”杨凌云代读祭文道。

在直播祭扫的过程中,工作人员向屏幕另一端的逝者子女询问:“此时此刻,您还有什么话想对母亲说吗?”工作人员把镜头转向墓碑,逝者子女说:“妈,今年我们没能像往年一样去看您,但卧龙岗公墓的网络祭祀又把我们带到了您身边。一定是您在天护佑,我们全家都很好,您放心吧!”

据悉,想要预约代客祭扫的群众,只要关注卧龙岗公墓的微信公众号,找到“代客祭扫”服务项目,就可下单预约。今年清明,卧龙岗公墓的代祭服务再次升级,利用直播技术推出可视化祭扫,人们可以像在祭扫现场一样讲述对亲人的思念与缅怀。


▲甘肃卧龙岗公墓的代客祭扫服务

山西太原永安园:

三款代祭服务套餐供自主选择

山西太原永安园也组建了包括净墓、礼仪和摄影等在内的5人代祭小组,推出“心念”“思念”“思亲”三款代祭服务套餐供人们自主选择。

“心念”套餐包括鲜花、心愿卡、香等祭品,由工作人员擦拭墓碑、献花、上香、诵读祭文、行鞠躬礼;“思念”套餐包括水果糕点、心愿卡、香等祭品,工作人员擦拭墓碑、献供、上香、诵读祭文、行鞠躬礼;“思亲”套餐包括鲜花、水果糕点、心愿卡、香等祭品,由工作人员擦拭墓碑、献供、献花、上香、诵读祭文、行鞠躬礼。


各地陵园在代客祭扫时,均实时拍摄图片和视频资料,根据客户要求,有的当场发送,有的实时视频互动,有的经剪辑制作成短片后发送给对方。

杨艺集团结合群众需求,在倡行绿色、文明、安全祭扫活动方面努力探索,积累了丰富的实践经验。根据杨艺集团驻各地陵园服务团队反馈,陵园代客祭扫服务需求呈逐年递增态势,绿色文明节俭的祭扫方式将被越来越多的群众选择和支持。